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Qu’est-ce que l’élicitation ? Ce mot, qui ne figure pas dans tous les dictionnaires, est une traduction littérale du terme anglais “elicitation”. Il fait référence à la mise en œuvre des techniques qui permettent d’obtenir, de la part des autres, des renseignements et des informations. L’élicitation n’est pas autre chose qu’une pratique pour faire parler notre interlocuteur, sans qu’il ne se rende évidemment, l’élicitation implique qu’il faut d’abord détecter la personne qui détient l’information qui nous intéresse. Mais, pour l’obtenir sans éveiller les soupçons, sans que l’autre personne ne se rende compte de notre objectif, nous ne pouvons pas poser de questions directes. Les personnes sur qui nous utilisons cette pratique ne s’apercevront peut-être jamais qu’elles nous ont donné une information importante. Quelles sont les caractéristiques des éliciteurs ? Les personnes qui maîtrisent l’élicitation doivent bien connaître les gens, c’est un prérequis indispensable. Elles connaissent leur façon de se comporter, ainsi que les différences qui existent entre les prédispositions culturelles de chacun. Les éliciteurs, normalement, sont des personnes désireuses d’aider les autres, même les personnes qui leur sont totalement étrangères. Un éliciteur est généralement une personne bien informée, qui peut parler de n’importe quel sujet, de manière très professionnelle. Les éliciteurs maîtrisent quelques sujets en profondeur et sont souvent très attirés par les rumeurs et les ragots. Ils ont tendance à corriger fréquemment les autres. Ils pensent que les autres sont, en général, des personnes honnêtes. Lorsqu’on leur demande quelque chose honnêtement, ils disent souvent la vérité. Mais ils disposent également de la capacité à faire admettre comme une vérité absolue leur opinion personnelle. Les techniques d’élicitation Il existe diverses techniques d’élicitation. On en choisira une en fonction du moment et des capacités de l’éliciteur. Voici quelques-unes des techniques les plus efficaces La connaissance feinte prétendre avoir des connaissances sur certains sujets ou connaître des personnes qui le maîtrisent est un bon exemple d’élicitation. Voici une phrase qui illustre cette technique “Comme le disaient les ingénieurs informaticiens avec qui je travaillais…“ Le bracketing la mise entre parenthèses il s’agit de donner une estimation basse et une estimation haute pour entraîner l’interlocuteur à répondre un nombre plus spécifique. Par exemple, lorsqu’une personne dit “Je pense que les impôts vont augmenter entre 5 et 10 euros“, il est fort probable que son interlocuteur réponde “Oui, de 7 euros très exactement“. Les phrases incomplètes il s’agit ici de débuter une histoire en espérant que l’interlocuteur va vouloir la terminer en rajoutant des connaissances spécifiques. Par exemple “J’ai entendu que l’entreprise X était en train de développer un nouveau produit incroyable, capable de…“. A ce moment, l’interlocuteur va vouloir faire étalage des informations qu’il détient et qu’il valorise. Le leurre de la confidentialité pour mener à bien cette technique, l’éliciteur va prétendre divulguer une information confidentielle, dans le but de recevoir d’autres informations confidentielles de la part de son interlocuteur. Par exemple, une phrase qui commence par “Cela reste entre nous mais…” appartient à cette catégorie. La critique critiquer un individu ou une organisation qui intéressent particulièrement l’interlocuteur est une technique qui l’entraîne à divulguer des informations pour les défendre. Par exemple “Il est étrange que cette entreprise ait obtenue cette information” ou “Tout le monde sait que l’entreprise X a de meilleurs ingénieurs que l’entreprise Y“. La négation de l’évidence dire consciemment quelque chose de faux amène l’interlocuteur à corriger l’éliciteur en lui révélant de véritables informations. Par exemple “Tout le monde sait que ce procédé ne fonctionnera pas, c’est un rêve qui paraît parfaitement inatteignable“. L’ignorance feinte il s’agit ici de faire semblant de ne rien savoir d’un sujet. Cette pratique amène l’interlocuteur à s’épandre sur un domaine qu’il maîtrise, afin de jouer le rôle de professeur de l’éliciteur et de lui en révéler un peu trop. Par exemple “Je suis nouveau dans ce domaine et je pourrais utiliser toutes les informations dont vous disposez“. Ou, plus simplement “Mais comment cette discipline fonctionne-t-elle ?“. Comment déjouer les techniques d’élicitation ? La première chose pour éviter que les autres n’obtiennent de vous des informations confidentielles que vous possédez, c’est d’identifier celles que vous voulez protéger. Parmi tout ce que vous savez, quels sont les renseignements les plus précieux pour les autres ? Une fois que vous avez défini les informations à protéger, vous devez vous méfier à chaque fois que quelqu’un y fait référence. Vous ne devez jamais donner des informations aux personnes qui ne sont pas habilitées à les connaître, même si elles font partie de votre famille ou de votre cercle d’amis. Pour déjouer les techniques d’élicitation, vous pouvez utiliser diverses armes, parmi lesquelles on retrouve Répondre avec des informations blanches, ou publiques, comme celles qui paraissent dans la presse par exemple. Ignorer les questions et changer de sujet. Répondre avec une question. Répondre en demandant à la personne pourquoi elle vous pose cette question. Donner une réponse médiocre. Dire que vous ne connaissez pas la réponse, que vous ne savez rien du sujet en question. Clairement établir le fait que vous ne pouvez pas parler de ce sujet. Dans un monde où l’information est chaque jour plus importante, les informations personnelles et professionnelles dont nous disposons peuvent être très importantes pour les autres. Fort heureusement, nous ne partageons pas tous ces renseignements dans notre réseau, même si certains éliciteurs peuvent tenter de nous faire commettre cette erreur. Nous devons donc faire très attention aux diverses techniques utilisées à cette fin. Désormais, vous êtes en mesure des les identifier et de les reconnaître, afin de les déjouer. Bien évidemment, vous pouvez également les utiliser à votre avantage. Par exemple, si vous désirez savoir ce que l’un de vos amis désire comme cadeau pour Noël, vous savez désormais comment procéder ! Cela pourrait vous intéresser ...
Artand Language, Untitled Painting, 1965 Courtesy Tate Modern. L'art conceptuel est un mouvement de l'art contemporain apparu dans les années 1960 mais dont les origines remontent aux ready-made de Marcel Duchamp au début du XX e siècle. L'art est défini non par les propriétés esthétiques des objets ou des œuvres, mais seulement par le concept ou l'idée de
La prise de parole en public est une présentation orale dans laquelle un orateur s'adresse à un public , et jusqu'au 20ème siècle, les orateurs publics étaient généralement appelés orateurs et leurs discours comme oraisons. Il y a un siècle, dans son Handbook of Public Speaking », John Dolman a observé que la prise de parole en public est très différente d'une représentation théâtrale en ce qu'elle n'est pas une imitation conventionnelle de la vie, mais la vie elle-même, une fonction naturelle de la vie, une réalité l'être humain en communication réelle avec ses semblables, et c'est mieux quand c'est le plus réel. » Contrairement à son prédécesseur, l'oraison, la prise de parole en public implique une interaction non seulement du langage corporel et de la récitation, mais aussi de la conversation , de la livraison et de la rétroaction . La prise de parole en public aujourd'hui concerne davantage la réaction et la participation du public que l'exactitude technique d'un discours. Six étapes pour réussir sa prise de parole en public Selon Jean. Dans "Your College Experience" de N Gardner et A. Jerome Jewler, il y a six étapes pour créer un discours public réussi Clarifiez votre objectif. Analysez votre audience. Collectez et organisez vos informations. Choisissez vos aides visuelles. Préparez vos notes. Pratiquez votre livraison. Au fur et à mesure que la langue a évolué au fil du temps, ces principes sont devenus encore plus apparents et essentiels pour bien parler en public. Stephen Lucas dit dans "Public Speaking" que les langues sont devenues "plus familières" et le discours "plus conversationnel" alors que "de plus en plus de citoyens aux moyens ordinaires montaient à la tribune, le public ne considérait plus l'orateur comme un plus grand que nature figure à considérer avec admiration et déférence. En conséquence, la plupart des publics modernes privilégient la franchise et l'honnêteté, l'authenticité aux artifices oratoires d'autrefois. Les orateurs publics doivent donc s'efforcer de transmettre leur objectif directement au public devant lequel ils s'exprimeront, en collectant des informations, des aides visuelles et des notes qui serviront au mieux l'honnêteté et l'intégrité de la prestation des orateurs. Prise de parole en public dans le contexte moderne Des chefs d'entreprise aux politiciens, de nombreux professionnels des temps modernes utilisent la prise de parole en public pour informer, motiver ou persuader des publics proches et lointains, bien qu'au cours des derniers siècles, l'art de la prise de parole en public ait dépassé les oraisons rigides d'autrefois pour une conversation plus décontractée. que le public contemporain préfère. Courtland L. Bovée note dans "Contemporary Public Speaking" que si les compétences de base en expression orale ont peu changé, "les styles de prise de parole en public ont changé". Alors que le début du 19e siècle a porté avec lui la popularité de la récitation de discours classiques, le 20e siècle a apporté un changement d'orientation à l'élocution. Aujourd'hui, note Bovée, "l'accent est mis sur la prise de parole improvisée, sur un discours prévu à l'avance mais prononcé spontanément". Internet a également contribué à changer le visage de la prise de parole en public moderne avec l'avènement de la "mise en direct" sur Facebook et Twitter et l'enregistrement de discours pour une diffusion ultérieure à un public mondial sur Youtube. Cependant, comme le dit Peggy Noonan dans "Ce que j'ai vu à la révolution" "Les discours sont importants parce qu'ils sont l'une des grandes constantes de notre histoire politique ; depuis deux cents ans, ils changent - font, forcent - l'histoire."